Politique de Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Léa d’Azur, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit agréable et sereine. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit :

• Être non porté et en parfait état
• Conserver toutes les étiquettes d’origine
• Être retourné dans son emballage d’origine dans la mesure du possible
• Ne présenter aucun dommage résultant d’une utilisation inappropriée
• Inclure tous les accessoires livrés avec le produit

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.

3. Produits non retournables

Ne peuvent pas être retournés :

• Les articles endommagés par une mauvaise utilisation
• Les produits incomplets
• Les produits retournés après le délai de 14 jours

4. Produits endommagés ou erronés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en indiquant :

• Le numéro de commande
• Des photos claires du produit et de l’emballage
• Une brève description du problème

Nous examinerons chaque cas individuellement.

5. Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à support@lea-dazur.fr avec :

• Votre numéro de commande
• Votre nom complet
• L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
• Le motif du retour
• Des photos si nécessaire

Vous recevrez ensuite les instructions de retour.

6. Adresse de retour

N’envoyez aucun colis avant d’avoir reçu nos instructions. L’adresse de retour peut varier selon le fournisseur. Vous la recevrez par e-mail après validation de votre demande.

7. Frais de retour

Sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge de la cliente. Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables.

8. Inspection et remboursement

Tous les retours sont inspectés à réception. Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception et inspection du produit.

9. Contact

Léa d’Azur E-mail : support@lea-dazur.fr Téléphone : +351 967 358 470