Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
LÉA D’AZUR BOUTIQUE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez LÉA D’AZUR BOUTIQUE, nous accordons une attention particulière au traitement et au suivi de chaque commande.
La présente politique explique les modalités de préparation, d’expédition et de livraison applicables aux commandes effectuées sur lea-dazur.fr.
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
LIVRAISON GRATUITE
Nous proposons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes éligibles, sans montant minimum d’achat.
Les éventuels frais applicables à une destination ou à un mode de livraison spécifique sont toujours indiqués avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de la commande, sauf lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’informations de livraison incorrectes fournies par le client ou dans les autres cas expressément indiqués dans la présente politique.
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Après confirmation de votre commande, celle-ci entre dans notre processus de préparation.
Le délai habituel de traitement est de :
1 à 3 jours ouvrés
Ce délai comprend notamment la vérification de la commande, sa préparation et sa transmission à notre réseau logistique.
Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié commencent généralement à être traitées à partir du prochain jour ouvré.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est généralement de :
7 à 12 jours ouvrés
Le délai total habituel se compose donc de :
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Transport : 7 à 12 jours ouvrés après l’expédition
Les délais indiqués constituent des estimations et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Cela peut notamment concerner les périodes de forte activité, les jours fériés, les opérations promotionnelles importantes, les perturbations des transporteurs ou d’autres événements logistiques exceptionnels.
En cas de retard significatif, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.
TRAITEMENT ET EXPÉDITION DES COMMANDES
LÉA D’AZUR BOUTIQUE travaille avec différents partenaires et prestataires logistiques afin d’assurer la préparation et l’acheminement des commandes.
Selon le produit commandé, sa disponibilité et la destination de livraison, certaines commandes peuvent être préparées ou expédiées depuis des partenaires logistiques internationaux.
Le pays ou le centre logistique d’expédition peut donc varier selon les articles composant votre commande.
Cette organisation nous permet de proposer une sélection plus large de produits tout en assurant le suivi des commandes jusqu’à leur destination.
Une même commande peut, dans certains cas, être expédiée en plusieurs colis. Lorsque cela se produit, les différents colis peuvent être livrés à des dates différentes.
TRANSPORTEURS ET LA POSTE
Nous travaillons avec différents partenaires logistiques pour assurer l’acheminement des commandes.
Selon l’origine du colis et son parcours, plusieurs opérateurs peuvent intervenir au cours du transport.
Pour les commandes à destination de la France, La Poste peut notamment assurer la prise en charge ou la livraison finale du colis, selon le service logistique utilisé.
Le transporteur final peut varier selon la destination, le type de colis et le réseau logistique disponible.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez après l’expédition un numéro ou un lien permettant de suivre l’acheminement de votre commande.
Veuillez noter qu’un numéro de suivi peut nécessiter un court délai avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.
Selon le parcours logistique du colis, les informations de suivi peuvent également être transférées d’un transporteur international vers un transporteur local.
Si vous n’avez reçu aucune information plusieurs jours ouvrés après l’expédition, nous vous recommandons de :
- Vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spam ;
- Vérifier que l’adresse e-mail fournie lors de la commande est correcte ;
- Contacter support@lea-dazur.fr en indiquant votre numéro de commande.
ZONES DE LIVRAISON
LÉA D’AZUR BOUTIQUE dessert principalement la France métropolitaine ainsi que les autres destinations proposées directement lors du passage en caisse.
La disponibilité de la livraison dépend de la destination saisie lors de la commande.
Lorsqu’une destination n’est pas disponible dans notre système de commande, nous vous invitons à contacter notre service client avant d’effectuer votre achat.
INFORMATIONS DE LIVRAISON
Il appartient au client de vérifier attentivement les informations de livraison avant de confirmer sa commande.
Nous vous recommandons notamment de vérifier :
- Le nom et prénom du destinataire ;
- Le numéro et le nom de la rue ;
- Les éventuels compléments d’adresse ;
- Le code postal ;
- La ville ;
- Le pays ;
- Le numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé ;
- L’adresse e-mail.
Ces informations doivent être exactes afin de permettre au transporteur d’effectuer correctement la livraison.
MODIFICATION D’UNE ADRESSE APRÈS LA COMMANDE
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir effectué votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Indiquez votre numéro de commande ainsi que l’adresse correcte.
Lorsque la commande est encore en cours de préparation, nous ferons notre possible pour modifier les informations avant son expédition.
Une fois le colis remis au réseau logistique, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.
Lorsque la non-livraison résulte directement d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais liés à une nouvelle expédition peuvent être demandés lorsque cela est applicable.
RETARD DE LIVRAISON
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, nous vous recommandons dans un premier temps de consulter les dernières informations disponibles dans le suivi du colis.
Une interruption temporaire des mises à jour du suivi ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.
Si le suivi n’évolue plus pendant une période anormalement longue ou si votre commande n’a toujours pas été livrée, contactez :
Notre équipe pourra vérifier les informations disponibles et, lorsque cela est nécessaire, contacter le prestataire logistique concerné.
COLIS PERDU OU NON LIVRÉ
Si un colis est confirmé comme perdu ou définitivement non livré pour une raison qui n’est pas imputable au client, LÉA D’AZUR BOUTIQUE examinera la situation et proposera une solution appropriée conformément aux droits applicables au consommateur.
Selon la situation, celle-ci pourra notamment prendre la forme :
- D’un nouvel envoi ;
- Ou d’un remboursement.
Pour nous permettre d’examiner rapidement la situation, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations disponibles concernant le suivi.
COLIS ENDOMMAGÉ
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit est arrivé endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible à :
Veuillez joindre :
- Votre numéro de commande ;
- Une description du problème ;
- Des photographies claires du produit ;
- Des photographies de l’emballage lorsque celui-ci a également été endommagé.
Lorsque le produit est reconnu comme défectueux, endommagé à la livraison ou incorrectement expédié, nous appliquerons les modalités prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
Pour les commandes destinées à des consommateurs au sein de l’Union européenne, nous appliquons les règles fiscales correspondant aux ventes proposées sur notre boutique conformément aux obligations applicables.
Pour certaines destinations situées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Lorsque de tels frais sont susceptibles de s’appliquer et ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site, ils peuvent être à la charge du destinataire conformément aux règles du pays concerné.
LÉA D’AZUR BOUTIQUE ne détermine pas les montants éventuellement facturés directement par les autorités douanières étrangères.
ANNULATION D’UNE COMMANDE
Une demande d’annulation peut être effectuée dans les 24 heures suivant la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée ou qu’elle ne soit pas déjà à un stade de traitement empêchant son annulation.
Pour demander une annulation, contactez immédiatement :
en indiquant votre numéro de commande.
Si la commande a déjà été expédiée, son annulation peut ne plus être possible. Après réception, vous pourrez utiliser la procédure de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
RETOURS
Notre politique d’expédition est distincte de notre politique de retour.
LÉA D’AZUR BOUTIQUE propose un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions et exceptions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Avant d’expédier un retour, vous devez contacter :
Notre service client vous communiquera l’adresse de retour appropriée ainsi que les instructions nécessaires.
L’adresse figurant sur le colis reçu ne doit pas être utilisée automatiquement comme adresse de retour.
PAIEMENTS SÉCURISÉS
Les paiements effectués sur lea-dazur.fr sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du passage en caisse et peuvent varier selon l’appareil, la localisation ou le prestataire utilisé.
Les informations de paiement sont transmises au moyen de connexions sécurisées.
LÉA D’AZUR BOUTIQUE ne conserve pas directement l’intégralité des données confidentielles de votre carte bancaire.
CONTACT ET SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant :
- Une commande ;
- Une expédition ;
- Une livraison ;
- Le suivi d’un colis ;
- Un retard ;
- Un colis non reçu ;
vous pouvez contacter notre service client :
LÉA D’AZUR BOUTIQUE
Exploitée par : KENAN LAVAREDA KOCAHAL
Site : lea-dazur.fr
E-mail : support@lea-dazur.fr
Notre service client s’efforce de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
L’adresse de l’exploitant indiquée ci-dessus n’est pas l’adresse de retour des commandes.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter support@lea-dazur.fr afin de recevoir l’adresse et les instructions de retour appropriées.
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